【兰山论语】引“流量” 聚“留量”
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张海燕
超7550个相关视频、8.6亿次播放量、111家媒体和大V跟踪报道、24个抖音话题10次热搜、9个微博话题3次热搜……盛夏7月，一波关于甘肃的流量热潮火遍全网。
受甘肃省文旅厅邀请，新东方创始人俞敏洪带队，携“东方甄选”当红主播，近期深入我省兰州、武威、张掖、嘉峪关、酒泉等地，以“旅游+文化+产品”的形式，进行了5天的直播活动。广大网友跟随现场镜头，一路看美景、听历史、品人文，沉浸式体验了一回“云游甘肃”。随着节目的持续热播，甘肃旅游热度也急剧攀升，很多景点成为“打卡胜地”，出现了前所未有的火爆场面……
旅游一业兴，市场百业旺。甘肃有着“河岳根源、羲轩桑梓”的美誉，自然景观丰富独特，历史文化悠久厚重，发展文旅产业具有得天独厚的优势和潜力。但是，“酒香也怕巷子深”，加快推进文旅强省建设，既要做强做优文旅产品，还要善于“毛遂自荐”，在宣传推介上开动脑筋，通过积极创新营销方式，不断提升甘肃文旅的知名度。与“东方甄选”的这次合作，就是甘肃文旅“借力出圈”的一次成功实践，也是我省创新文旅推介的一次积极探索。
近年来，随着移动互联网技术的不断更新迭代，短视频、直播等媒体形式备受青睐，成为很多人了解和选择旅游景点的重要途径。各地要紧跟市场变化，紧扣游客需求，充分运用大众喜闻乐见的传播手段，不断创新营销方式、科学制定营销策略，确保“对味”、需求“到位”，进而实现游客从线上到线下的转化。具体工作中，一是要善借“外力”，主动与直播平台加强合作，通过丰富多彩的视频内容，吸引更多人关注、激发更多人兴趣，不断提升甘肃文旅的知名度。二是要善用“内力”，深入挖掘当地文旅资源优势，在创意策划上多下功夫，通过打造更多“爆款”产品，持续提升甘肃文旅的影响力。
流量只是开始。各地游客慕名而来，吃、住、行是否方便？实际感受是否和宣传一样？这些问题同样要解决好，如果名不副实，甚至体验糟糕，反而会自砸招牌，造成不好的口碑。所以，把“流量”变为“留量”，让人“来了不想走、走了还想来”，既要重宣介、抢占流量高地，更要重质量、做好服务保障。各地要努力优化旅游环境，从吃、住、行等各个方面，全方位做好服务保障，特别是在细节上要考虑周全，带给游客舒适的旅游体验。如此，不仅能让“头回客”成为“回头客”，而且还会形成“滚雪球”效应，最终给甘肃文旅产业带来源源不断的“能量”。
“东方甄选”甘肃行，给予我们深刻的启示。期待各地创新思维、创新实践，不断吸引“流量”，持续汇聚“留量”，让陇原大地成为八方来客心之所想、身之所向的旅游胜地，助推文旅产业成为富民兴陇的优势产业和幸福产业。
